【獸研所網路商店退換貨須知 】
為了避免接觸性傳染疾病，請您購買前仔細考慮，避免日後買賣糾紛，若您的商品已經開箱，恕無法退換貨。
無論您的寵物喜不喜歡，是否使用過，為了保障其他消費者衛生問題，一率不退換貨。
當然，您也不會拿到其他客人的退換貨商品，這是我們的堅持與保證！！
- 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天含：收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。
- 由於產品為網路購物商品，皆以包裹包裝配送，若於運送過程中，產生外盒擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。
- 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
- 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：
- 易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。
- 客製化商品。
- 報紙期刊雜誌。
- 拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
- 已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊， 則無法接受退換貨。
- 寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。
- 接觸型商品：屬於個人衛生用品，為避免接觸性傳染疾病，已拆封之個人衛生用品，則無法接受退換貨（例如：寵物便盆、寵物衣物、寵物餐具）。
- 已拆封之商品：除非拆封時商品內容有瑕疵，否則一旦開封不提供退貨（例如：飼料、點心、貓砂等商品）。
- 毀損短少商品：商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。其餘部分商品同意消費者於收受七日內，接受退換貨。
【獸研所網路商店退換貨步驟說明】
1. 官網畫面留言給客服，告知您的需求，客服同仁將會與您聯繫。
2. 於【訂單】找出相對應欲退之訂單，按下退貨填入原因、退貨商品數量及相關聯繫資料後送出
客服同仁將進行退換貨流程，若有疑問或未完整填寫之處客服將主動與您聯繫，還請見諒。
3. 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
完整包裝退換貨商品：
退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(須附回發票)。
