Return Policy

【退換貨步驟說明】

【 退換貨須知 】

為了避免接觸性傳染疾病,請您購買前仔細考慮,避免日後買賣糾紛,若您的商品已經開箱,恕無法退換貨。

無論您的寵物喜不喜歡,是否使用過,為了保障其他消費者衛生問題,一率不退換貨。

當然,您也不會拿到其他客人的退換貨商品,這是我們的堅持與保證!!


  • 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期),收到商品後隔天起算為第一天
  • 含:收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算起。
  • 由於產品為網路購物商品,皆以包裹包裝配送,若於運送過程中,產生外盒擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內。
  • 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等),
 若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
  • 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:

1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。

2、客製化商品。

3、報紙期刊雜誌。

4、拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊, 則無法接受退換貨。

7、寵物用品無法退貨之商品分為:接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。

8、接觸型商品:屬於個人衛生用品,為避免接觸性傳染疾病,已拆封之個人衛生用品,則無法接受退換貨

 (例如:寵物便盆、寵物衣物、寵物餐具)。

9、已拆封之商品:除非拆封時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨

(例如:飼料、點心、貓砂等商品)。

10、毀損短少商品:商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。其餘部分商品同意消費者於收受七日內,接受退換貨。



【退換貨步驟說明】

1. 官網畫面留言給客服,告知您的需求,客服同仁將會與您聯繫。

2. 於【訂單】找出相對應欲退之訂單,按下退貨填入原因、退貨商品數量及相關聯繫資料後送出
    
客服同仁將進行退換貨流程,若有疑問或未完整填寫之處客服將主動與您聯繫,還請見諒。


完整包裝退換貨商品:


退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。


換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(須附回發票)。


4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,

會立即為您辦理後續的退款或換貨。